Politique de Remboursement et de Rétractation

Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. Base légale

Conformément à la loi ivoirienne relative à la consommation, le consommateur dispose d'un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, contactez-nous à suporte@urofarm.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande (ou téléphone utilisé lors de la commande) et votre souhait de rétractation, dans le délai indiqué ci-dessus.

3. Modalités de remboursement

Après réception et validation de votre demande, nous procéderons au remboursement selon les modalités convenues avec vous. Le remboursement peut être conditionné au retour du produit dans son état d'origine, selon les instructions communiquées par notre service client.

4. Produits non couverts

Cette politique s'applique aux achats réalisés via ce site auprès de PG Click Force, distributeur officiel de ce canal de vente. Les produits achetés auprès de tiers non autorisés ne sont pas couverts par cette politique.

5. Contact

PG Click Force — suporte@urofarm.com — du lundi au vendredi, 08h-18h (GMT).